Solicitar livre resolução
Como submeter um pedido de devolução ou cancelamento;
Clica no link abaixo ou acede à nossa política de reembolso para iniciar o pedido.
1. Inicia sessão na tua conta:
a) No campo “Email”, introduz o teu endereço de email e clica em “Continuar”
b) Abre o email enviado pela nossa loja e copia o código de verificação de 6 dígitos.
c) Volta à loja e introduz o código
2. Clica em “Pedir devolução” ou “Cancelar encomenda” na encomenda pretendida.
3. Se a encomenda tiver mais do que um artigo, seleciona os que queres devolver.
4. Seleciona o motivo da devolução e adiciona uma nota.
5. Clica em “Pedir devolução”
Se o pedido for aprovado e requerer envio, receberás um email com as instruções e uma etiqueta de devolução. Após a receção do produto, processamos o reembolso.
- Ao abrigo do Art. 17.º, não se aceitam devoluções de artigos personalizados, feitos por indicação do Cliente.