Política de Privacidade
I - Objetivo
- Esta Política de Privacidade descreve como a Sf Store recolhe, utiliza e protege as informações pessoais dos nossos Clientes e visitantes do site. O nosso compromisso é proteger a sua privacidade e garantir a segurança das suas informações pessoais.
- É política da Sf Store respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos processar no nosso site.
- Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
- Queremos ser abertos e transparentes com o processamento dos seus dados pessoais. Desta forma temos definida uma política de como os dados pessoais irão ser processados e protegidos. Os dados pessoais recolhidos no site são processados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de dados, de acordo com a Norma Europeia EU 679/2016.
- Ao efetuar o registo ou uma compra online, o Utilizador concede expressamente à Sf Store o seu consentimento para utilizar os seus dados pessoais, incluindo o endereço, assim como informações relativas às suas compras e métodos de pagamento. Estes dados serão armazenados e processados eletronicamente, podendo ser utilizados para fins de comunicação que visem reforçar e personalizar a oferta de artigos, serviços, campanhas promocionais ou publicitárias, bem como para o processamento de encomendas. Os dados pessoais dos Utilizadores/Clientes deste site serão tratados em conformidade com as normas da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
- O Cliente pode recusar o nosso pedido de informações pessoais, devendo desde logo aceitar que, em consequência dessa recusa, não poderemos fornecer os artigos pretendidos.
- A utilização e acesso continuado ao nosso site será considerado como aceitação das nossas políticas, em torno da privacidade e informações pessoais. Caso exista alguma dúvida sobre como lidamos com dados do Utilizador/Cliente e informações pessoais, sugerimos o contacto por e-mail para: sfstore.pt@gmail.com
II - Informações que Recolhemos
- Informações de Conta: Quando o Utilizador cria uma conta na nossa loja online, recolhemos o seu nome, endereço de e-mail, morada para envio e faturação, e número de telemóvel para contacto (facultativo).
- Informações de Pagamento: Quando o Utilizador realiza uma encomenda, recolhemos dados de pagamento, como o número do cartão de crédito ou, em alternativa, outras informações de pagamento. Estes dados de pagamento são processados através de gateways seguros.
- Informações de Encomendas: Recolhemos o histórico de transações e informações sobre os artigos adquiridos.
- Informações de Contacto: Quando nos contacta para suporte ao cliente, recolhemos as informações que fornece, como o seu nome, e-mail e detalhes da sua consulta.
- Informações de Navegação: Recolhemos automaticamente informações sobre a sua interação com o nosso site, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo utilizado no site.
III - Como utilizamos as suas Informações
Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:
- Gestão de Contas: Para criar e gerir a sua conta, permitindo-lhe aceder ao histórico de compras e personalizar a sua experiência na nossa loja online.
- Comunicações: Para comunicar consigo sobre a sua encomenda, fornecer suporte ao cliente e responder às suas questões e pedidos.
- Marketing: Com o seu consentimento, utilizamos as suas informações de contacto para enviar newsletters, ofertas promocionais e outras comunicações de marketing.
- Melhoria dos Serviços: Analisamos as informações recolhidas para compreender melhor as suas preferências, melhorar os nossos artigos e serviços, e personalizar a sua experiência de compra.
- Legalidade e Conformidade: Para cumprir com as nossas obrigações legais e regulamentares, incluindo a manutenção de registos adequados para fins fiscais e a resposta a solicitações legais.
IV - Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Execução de Contrato: Para cumprir com as nossas obrigações contratuais para consigo, incluindo a entrega de artigos e serviços adquiridos.
- Interesses Legítimos: Para melhorar os nossos serviços e a experiência do cliente, bem como para fins de marketing direto (com o seu consentimento).
- Consentimento: Quando necessário, solicitamos o seu consentimento explícito para tratar os seus dados pessoais para finalidades específicas, como o envio de comunicações de marketing.
- Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir com as leis aplicáveis a legislação aplicável, e responder a solicitações de autoridades governamentais ou regulamentares legais
V - Partilha de Informações
A Sf Store não vende, aluga ou partilha as suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:
- Fornecedores de Serviços: Com entidades parceiras que complementem a nossa atividade, nomeadamente empresas de entrega, processadores de pagamento e fornecedores de serviços de TI.
- Obrigações Legais: Para cumprir com requisitos legais, como respostas a notificações e ordens judiciais, ou outras solicitações de organismos oficiais.
VI - Segurança das Informações
- Implementamos medidas de segurança adequadas para armazenar e para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, não poderemos assumir a responsabilidade de garantir segurança nos dados pessoais transmitidos pela Internet, ou qualquer outro método de armazenamento eletrónico, dado não serem propriedade da SF Store.
- O nosso site pode conter links para sites externos, que não são operados pela SF Store. Tenha consciência de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites, e não podemos aceitar qualquer responsabilidade pelas suas respetivas políticas de privacidade.
- O Utilizador é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, ficando conhecedor que sem dados pessoais não se poderá registar como Cliente e não poderemos dar seguimento a qualquer encomenda.
- O acesso continuado ao nosso site será considerado como aceitação das nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Caso subsista alguma dúvida sobre como lidamos com dados do Utilizador ou Cliente e informações pessoais, entre em contacto connosco para o e-mail: sfstore.pt@gmail.com
Alterações a esta Política de Privacidade:
Reservamo-nos no direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, e sem aviso prévio. Qualquer alteração será publicada nesta página, com a data da última atualização.
Política de Cookies
- O que são Cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando visita um site. Estes ficheiros permitem que o site reconheça o seu dispositivo e memorize informações sobre a sua visita, tal como as suas preferências de idioma, itens adicionados ao carrinho de compras e outras configurações.
- Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies Essenciais: Estes cookies são necessários para o funcionamento do site, e permitem-lhe navegar e utilizar as suas funcionalidades com segurança. Sem estes cookies, a navegação no site não seria possível e algumas opções podem não funcionar corretamente.
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O Utilizador pode controlar e/ou apagar os cookies como desejar. Pode apagar todos os cookies já instalados no seu computador ou telemóvel, e configurar a maioria dos navegadores para bloquear a sua instalação. No entanto, se o fizer, pode ter de ajustar manualmente algumas preferências sempre que visitar um site, e alguns serviços e funcionalidades podem não funcionar corretamente.
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Contacto:
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